Outsourcing oznacza powierzenie wybranych procesów specjalistycznym partnerom, aby firmy mogły skupić się na swojej głównej działalności. Im ważniejszy proces firma decyduje się zlecić na zewnątrz, tym silniejszy wpływ ma dostawca na biznes. Błędne decyzje w tej dziedzinie mogą prowadzić do poważnych konsekwencji, dlatego firmy przykładają dużą wagę do zarządzania dostawcami i używają najlepszego oprogramowania GRC, aby zmniejszyć ryzyko.
- Nieudany wybór dostawcy niesie za sobą wiele ryzyk
- To najczęściej kupujący jest odpowiedzialny za błędy dostawcy
- Ryzyka związane z dostawcami można i należy zarządzać. Najlepszym sposobem na to jest korzystanie z narzędzi do zarządzania ryzykiem dostawców.
Z formalnego punktu widzenia dostawcy, podwykonawcy, podmioty przetwarzające danelub strony trzecie nie są elementami organizacji kupującego. Jednakże, ponieważ wykonują zadania ściśle związane z jego ludźmi i procesami, powinni być traktowani jak jego pracownicy. W rzeczywistości często są, jeśli spojrzeć na to, jak ściśle współpracują z zespołami kupującego i jak dużo zaufania oraz dostępu do informacji posiadają. Wybór dostawcy jest jak zatrudnianie nowych ludzi lub całych nowych zespołów. Oznacza to, że poszukiwanie dostawcy jest jak szukanie dobrze dopasowanego pracownika spełniającego potrzeby firmy.
Zły wybór dostawcy – co może pójść nie tak?
Odpowiedź brzmi: wszystko! Niepowodzenia podwykonawcy w realizacji mogą być obarczone poważnymi konsekwencjami dla kupującego, niezależnie od skali biznesu.
Lista może obejmować:
- Utrata reputacji
- Kara za niezgodność (regulacyjną)
- Odpowiedzialność prawna
- Przerwy w działalności operacyjnej i biznesowej
Oczywiście, kupujący mogą pociągać swoich dostawców do odpowiedzialności sądowej. Ale czy to obchodzi ich klientów? Wszyscy znamy przypadki, gdy błędy stron trzecich (zamierzone czy nie) spowodowały poważne kryzysy. Czy ktoś pamięta nazwę dostawcy? Prawdopodobnie nie. Ale klienci i użytkownicy świetnie pamiętają marki, które ich zawiodły. Rzadko kiedy dostawca bierze na siebie winę, a zazwyczaj to kupujący musi ją przełknąć.
Zacznij od podstaw i używaj odpowiednich narzędzi
Firmy powinny organizować procesy zarządzania ryzykiem dostawców, aby wybierać swoich dostawców i budować z nimi skuteczne relacje. Proces ten oznacza kontrolę listy dostawców i usług, które świadczą. Ma on również na celu zapewnienie zgodności stron trzecich i kontroli ryzyka poprzez między innymi audytowanie tych, którzy generują ryzyko i szybkie reagowanie w razie potrzeby. Jeśli firmy działają na dużą skalę w regulowanym środowisku, wsparcie innowacyjnych narzędzi do zarządzania ryzykiem dostawców jest niezbędne.
AdaptiveGRC jest jednym z najlepszych oprogramowań GRC, które pozwala zarządzać wszystkimi działaniami związanymi ze zgodnością i ryzykiem stron trzecich w jednym rozwiązaniu. Wraz z rosnącą pulą informacji o twoich dostawcach rośnie również twoja zdolność do szybszego identyfikowania i kontrolowania potencjalnych luk w zgodności i innych ryzykach związanych z dostawcami.
